ALGEMENE VOORWAARDEN

​

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten van de coach. De klant wordt in deze algemene voorwaarden gedefinieerd als iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Steffy Denorme. De coach zal de klant, voor het aangaan van de samenwerking, steeds doorverwijzen naar deze algemene voorwaarden. In geval van een opruimtraject worden deze algemene voorwaarden ten laatste aan de klant ter aanvaarding overgemaakt bij de overhandiging van het plan van aanpak met offerte en maken integraal deel uit van het plan van aanpak met offerte.   Van zodra een klant een afspraak boekt, wordt er vanuit gegaan dat de klant deze algemene voorwaarden heeft gelezen en goedgekeurd. Van deze voorwaarden kan alleen na overleg schriftelijk worden afgeweken. 

​

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Opruimcoach: Steffy Denorme

• Maatschappelijke zetel: Broekenhoek 11 - 8552 Moen

• Telefoonnummer: +32 495 14 13 34

• E-mailadres: opruimcoachnest@gmail.com

• Rekeningnummer Steffy Denorme: BE58 0019 7532 5679

• Ondernemingsnummer: BE 100 737 3011

​

Artikel 3 - Confidentialiteit

Respect en discretie staan centraal voor Steffy Denorme. Wanneer Steffy Denorme voor de uitvoering van een opdracht beroep doet op derden (onderaannemers) - steeds na voorafgaandelijke toestemming door de klant - worden deze derden ook verplicht om de vertrouwelijkheid te respecteren. Steffy Denorme is echter niet aansprakelijk voor een eventuele schending van de vertrouwelijkheid door de voornoemde derden als kan worden aangetoond dat deze schending redelijkerwijs niet kon verhinderd worden.

​

Artikel 4 - Prijsbepaling

Steffy Denorme start haar werkzaamheden steeds met een intakegesprek. Na het intakegesprek maakt Steffy Denorme een plan van aanpak op, met onder andere een schatting van het aantal sessies nodig om het door de klant vooropgestelde doel te verwezenlijken. Deze schatting is puur indicatief. Bij het plan van aanpak wordt een formele offerte gevoegd betrekking hebbende op de eerste geplande sessie(s). De sessies na het intakegesprek worden vergoed aan een prijs per uur in euro (desgevallend inclusief BTW) zoals vermeld in de offerte/e-mail en de website.

​

​Artikel 5 - Offerte/uitnodiging

De overhandiging van een plan van aanpak met offerte dan wel uitnodiging tot definitieve inschrijving door Steffy Denorme is slechts een uitnodiging tot het plaatsen van een opdracht bij Steffy Denorme en is slechts geldig ten aanzien van de persoon erin vermeld. Een plan van aanpak met offerte heeft een geldigheidsduur zoals vermeld staat op het plan van aanpak met offerte zelf, of bij gebreke hieraan een geldigheidsduur van veertien (14) kalenderdagen na de datum van het plan van aanpak met offerte. Het omvat enkel de opdrachten erin vermeld, met expliciete uitsluiting van enig meerwerk als gevolg van een wijziging van de opdracht door de klant, door onvoorziene omstandigheden of enige andere reden. Uitgebreid poetsen, zwaar hef- en tilwerk hoort niet bij het takenpakket van Steffy Denorme.

​

​Artikel 6 - Totstandkoming overeenkomst

Elke overeenkomst komt pas tot stand na (i) een intake gesprek, en (ii) na de ontvangst van de schriftelijke aanvaarding van het plan van aanpak al dan niet met offerte door de klant. Eventuele verlengingen of aanvullingen of wijzigingen (bv. plaats van uitvoering) van de opdracht zijn pas geldig na aanvaarding hiervan door Steffy Denorme. Ter verduidelijking, deze algemene voorwaarden en afspraken gemaakt in het plan van aanpak/offerte blijven van toepassing op iedere verlenging, aanvulling of wijziging.

​

- De klant wordt steeds persoonlijk door Steffy Denorme begeleid.

- Elke opruimsessie start op het afgesproken uur.

- De opruimsessies vinden steeds plaats op de afgesproken locatie.

- Het is aan te raden om tijdens de opruimsessies zo min mogelijk gestoord te worden.  Op deze manier kan de klant geheel focussen op het eigen opruimproces zodat er een goed resultaat kan bereikt worden.

​​

Artikel 7a – Annulatie door de klant

Indien de klant een afspraak voor een opruimssessie wenst te annuleren of verplaatsen, dient dit steeds ten minste 48 uur voor de geplande afspraak medegedeeld te worden aan de coach, hetzij via e-mail, hetzij via telefoon. Bij een annulatie op minder dan 48 uur zal er 60 euro schadevergoeding in rekening worden gebracht, tenzij er omstandigheden van toepassing zijn die buiten de wil van de klant liggen. Eventuele gemaakte kosten, zoals bijvoorbeeld voor aankopen van benodigdheden, dienen ook vergoed te worden. In situaties waarin al kosten gemaakt zijn of verplichtingen zijn aangegaan met derden, moet de klant deze kosten volledig vergoeden.

​

Artikel 7b – Annulatie door de coach

Het is ten allen tijde mogelijk dat de coach een geplande sessie annuleert of verplaatst wegens onvoorziene omstandigheden, ziekte of overmacht. Als overmacht gelden alle omstandigheden buiten de wil van de coach, die niet te wijten zijn aan de fout van de coach en die van die aard zijn dat het vorderen van de naleving van de overeenkomst onredelijk dan wel onmogelijk is. In deze gevallen zal de coach zo spoedig mogelijk telefonisch contact opnemen met de klant en zal de coach nieuwe afspraakmomenten voorstellen. In bovengenoemde opgesomde gevallen is de coach niet gehouden tot naleving van de overeenkomst, noch tot betaling van enige schadevergoeding aan de klant.

​

Artikel 8 – Facturatie

Na elke opruimsessie bij u thuis zal u digitaal, via e-mail, een factuur ontvangen van de desbetreffende sessie. Op de factuur zal de prijs van de desbetreffende sessie worden meegedeeld. De toegestuurde factuur dient steeds betaald te worden conform de vermelde vervaldatum op de factuur (zie artikel 8 - betaling). (Eventueel is het mogelijk, om na elke sessie cash te betalen of via overschrijving op het rekeningnummer: BE58 0019 7532 5679. Vermeld dan steeds uw naam, factuurnummer en de datum van de desbetreffende sessie.)

​

Artikel 9 – Betaling

Betaling dient standaard steeds te gebeuren uiterlijk binnen de 15 kalenderdagen na de factuurdatum en uiterlijk voor de volgende sessie. Voor elke factuur die geheel of gedeeltelijk niet is betaald op de vervaldag wordt van rechtswege, zonder ingebrekestelling, een nalatigheidsintrest aangerekend overeenkomstig de wettelijke rentevoet, verhoogd met 3%. Het verschuldigde bedrag wordt bovendien verhoogd met alle inningskosten verbonden aan de invordering van de schuld. Tenzij anders overeengekomen, zijn de tarieven weergegeven in EURO en exclusief andere bijkomende kosten, zoals kosten voor het huren (al dan niet bij derden) of aankopen van materialen. Kosten van parkeerplaats zijn steeds voor de klant. Steffy Denorme behoudt zich het recht voor een voorschot te vragen alvorens tot de uitvoering van de overeenkomst over te gaan. Steffy Denorme is eveneens gerechtigd de opdracht in fases uit te voeren en per afgewerkte fase te factureren.

​

Artikel 10 – Klachten

Eventuele klachten over de dienstverlening dienen zo snel mogelijk en in elk geval binnen de 8 dagen na de sessie schriftelijk worden meegedeeld.  In elk geval blijft de verantwoordelijkheid van de coach beperkt tot het bedrag van de desbetreffende sessie.

​

Artikel 11 – Beëindiging van de overeenkomst door de coach

Indien de coach van mening is, om welke reden dan ook, de klant niet langer te kunnen begeleiden tijdens zijn/haar opruimtraject dan heeft de coach het recht de sessie / samenwerking vroegtijdig te beëindigen. De coach zal, in dat geval, enkel de uren aanrekenen die daadwerkelijk gepresteerd zijn.

​

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

De coach kan adviseren maar de klant is altijd zelf verantwoordelijk voor de selectie die hij/zij maakt tijdens de opruimsessies en neemt altijd de finale beslissing over wat wordt weggegooid. Dit wil zeggen dat de coach in geen enkele situatie aansprakelijk kan gesteld worden voor directe of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen van de klant.

Steffy Denorme verbindt zich er toe zich zo professioneel als mogelijk te gedragen in het uitvoeren van haar opdracht. Toch kan het steeds voorvallen dat het eens misgaat. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot 2 keer de gefactureerde bedragen inclusief BTW. 

In sommige gevallen is het Steffy Denorme evenwel niet toegestaan de voormelde beperking in te roepen, met name in geval van: een fout gepleegd met bedrieglijk opzet of met het oogmerk om te schaden; fout met overlijden of lichamelijk letsel tot gevolg. Steffy Denorme sluit de aansprakelijkheid voor de schade die een gevolg is van haar eigen grove schuld, daarmee niet uit. Indirecte schade dient Nele evenwel nooit te vergoeden. Te denken valt aan schade aan derden.

​

Artikel 13 – Intellectuele eigendom

Alle auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten op alle door haar aangemaakte documenten en materialen  en materialen en dit ongeacht of hiervoor aan de klant kosten werden in rekening gebracht.

 

De klant mag alle documenten en producten gebruiken die tijdens de opruimsessies zijn overhandigd om het doel te bereiken. Deze toegekende rechten zijn op een niet-exclusieve basis toegekend en zijn niet-overdraagbaar.  Steffy Denorme behoudt zich het recht voor de doorgestuurde en opgemaakte documenten en materialen te gebruiken voor publicitaire doeleinden en algemene informatie, zoals maar niet beperkt tot publicatie op een website, een blog of Facebook pagina, zonder aan de klant enige vergoeding verschuldigd te zijn. Steffy Denorme zal dergelijke informatie steeds zonder vermelding van naam van de klant weergeven.

​

Artikel 14 – Beeldmateriaal

De coach verbindt zich er uitdrukkelijk toe de privacy van elke klant te respecteren. De coach zal hiervoor nooit de naam van de klant noemen. Tijdens een opdracht kunnen foto’s, video’s (op)genomen worden, dewelke Steffy Denorme kan gebruiken voor promotionele doeleinden zoals publicatie op haar website of social media-kanalen. Door de aanvaarding van deze algemene voorwaarden gaat u hiermee uitdrukkelijk akkoord. Dit akkoord kan evenwel op ieder moment worden ingetrokken.

​

Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde instanties

Deze algemene voorwaarden en de relatie tussen de coach en de klant worden beheerst door het Belgisch recht. Elke betwisting zal uitsluitend worden voorgelegd aan de Hoven en Rechtbanken van Brussel, Nederlandstalige sectie (naargelang het bedrag van het geschil, Handelsrechtbank, de Rechtbank in Eerste Aanleg of Vredegerecht van het eerste kanton, Nl sectie).